锦旗

是“爱”的表达

是守护的馈赠

是信任的诠释

是责任的激励

锦旗，凝聚着老人们的真情实意和百分信任，每一面锦旗背后都有其暖心的厚重故事。

春暖花开时节，慈海集团皇华敬老院接连收到入住老人送来的五面锦旗。字里行间，皆是对慈海养老满满的认可与感激。

慈海养老全体护理人员用行动践行“一切为了老人，老人有需求，我们一定要做到”的服务信条，用平凡见证着感动，一起来探究锦旗背后所蕴含的故事吧！

关爱老人 胜似亲人

76岁的袁大叔入住慈海集团皇华敬老院已经一年了。早些年，袁大叔身体尚可，一直在外地打工，随着年龄增长，身体时不时出现“小毛病”，便返回到村里居住。因其年龄较大，自己居住不方便，无人照护亲属又不放心，后经多方打听了解到慈海敬老院是医养结合型敬老院，衣食住行都有专人照护，遂办理入住。

今年3月份，袁大叔感觉到腰腿疼痛，影响其日常生活，护理人员在得知后，及时将袁大叔送至慈海医院进行医治。在敬老院及住院期间，袁大叔感受到前所未有的关怀，倍感心安，非常欣慰自己入住了慈海敬老院。治疗结束后，袁大叔为表达感激之情，遂定制“关爱老人，胜似亲人”的锦旗送至院区，并表示慈海敬老院就是他的家，在“家”里居住，自己以后就什么都不用愁了。

精心护理 仁爱天使

早些年，特困孤寡老人吕大叔因脑血栓疾病导致行动不便，只能在床上煎熬度日。由于没有亲属能够时时照护，日常生活极其不便，使其产生消极心理，对生活失去了信心。在了解到慈海集团皇华敬老院对待老人如亲人，并对入住老人进行细致化照护后，于去年春天办理了入住。

护理人员在详细了解吕大叔的情况后，为其制定了专项照护。一日三餐送至面前，及时清理排泄物，保持居室内干净整洁，让吕大叔有个好心情，并针对吕大叔的病情，给予个性化的康复训练。服务上，每天为其进行常规身体检测，定时定点监督其吃药。功夫不负有心人，现在吕大叔开朗了起来，生活也有了信心，已经能扶着轮椅自行行走了。为表感谢，与亲属商议制作了锦旗“精心护理 仁爱天使”送至院区。

敬老爱老 大爱无疆

慈海集团皇华敬老院里，还有一位和吕大叔相伴训练的身影，那就是63岁的杨大叔。据了解，2020年5月15日杨大叔办理入住，初来敬老院时，杨大叔不能站立、行走，只能坐在轮椅上，不爱说话，整个人看起来闷闷的，没有精气神。

入住后，护理人员经常到杨大叔床前陪他聊天，经常推他出去透透风、晒晒太阳；生活上，一日三餐喂到嘴边，做到有求必应，事事有结果；日常中，护理人员经常与吕大叔聊天逗乐，进行腿部按摩，以疏通腿部血管，扶着其进行站立、行走训练......日久天长，在护理人员的悉心照护下，杨大叔逐渐好转，开始配合护理人员进行康复锻炼。最终，在护理人员的鼓励、协助下，杨大叔可以借助拐杖走路了。杨大叔认为来慈海敬老院是他最正确的选择，如果继续在家无人照护，那估计身体早就不行了，入住慈海敬老院后，自己没有了后顾之忧，现在吃啥啥香，生活美滋滋。

爱心助老献真情 真情关爱家人心

有这么一个忙碌的身影，他穿梭在各个老人的房间里，协助照护、收拾卫生......他不是护理人员，但却是护理人员的“小帮手”，他就是64岁的姜大叔。姜大叔于2019年5月19日入住慈海集团皇华敬老院，因其患有白癜风，以至于不愿与人交流，常常闷在房间里不出门见人。

潘月洪院长带领护理人员对姜大叔的心理思想进行了钻研，制定了针对性的措施，假装打扫卫生或者检查，多次出入姜大叔房间，出现在其面前，与之交流，并借助院内其他老人带动着姜大叔走出房门去食堂一起吃饭，参加院内组织的各种活动。慢慢地，姜大叔走出了阴影，变得开朗了起来。他深知这一切与护理人员脱不了关系，便想回馈一二，逐渐成为了护理人员的“小帮手”，并送上了“爱心助老献真情 真情关爱家人心 ”的荣誉锦旗，以示感谢。

用心呵护 亲如家人

今年是72岁孙大叔入住慈海集团皇华敬老院的第四个年头。入住前，孙大叔患有心脏病、高血压、哮喘等多种疾病，且越来越严重。因是孤寡老人，在家不能得到妥善的照护，遂入住敬老院。

在进行了入住体检后，慈海养老先将孙大叔送至慈海医院对相关疾病进行了诊疗，经医护人员的精心护理后，返回敬老院居住。入住后，护理人员按照医护人员的叮嘱，监督孙大叔及时用药，并定时复查。在护理人员的悉心照料下，孙大叔病情逐渐好转。孙大叔自述：“如果不是来到敬老院，事事都得到这么好的照顾，我估计我早就‘走’了，太感谢慈海养老护理人员打心里把我当成自家老人照顾了。”

潘月洪院长表示：五面锦旗的送达，是老人对“慈海养老服务模式”的认同，也是对养老护理员落实“情爱细实快”工作成效的肯定与褒奖。今后我们将以此为动力，不断自我要求，严格照护服务流程，强化管护措施，让幸福养老、健康养老惠及全体老人，把爱心服务送到老人的心坎里。

近年来，慈海养老不断优化管理方式，创新服务举措，持续提升护理服务质量，把制度承诺从墙上“请”下来，让“用心服务，用爱呵护”从说教中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入老人身边，微笑相待，以真诚和热情去温暖每一位老人的心灵。让每一位老人都能在慈海安享晚年，感受到家的温馨和关爱。