当前，我国人口结构呈现出老龄化、少子化、长寿化的趋势，人口老龄化程度不断加深。如何积极应对人口老龄化，如何完善养老问题备受关注。那么养老的需求是什么？养老注重的是什么呢？

通俗来说，养老就是养心、养精神。养老服务品质直接决定着老人的晚年幸福，根据老人健康状况的不同，给足老人充分的呵护和精神寄托，让老人们在新时代美好的养老环境下，欣赏时代之美景，心情得到放松，视野得到开阔，情操得到陶冶，收获惊喜，享受快乐。

慈海养老以“情、爱、细、实、快”为工作引领，坚持做到“以人为本、老人至上、情爱有加、细实为要、快速机动”，立足服务天下老人，打造一支集医疗康复、健康护理、开心幸福的普惠型智慧养老机构。

“情、爱、细、实、快”服务理念即：

带着真实感情服务老人，让老人体会到温情养老；爱心行动感化老人，让老人体会到慈海大家庭的温暖；细心呵护守护老人，让老人享受到不是亲人胜似亲人的亲情陪伴；实实在在为老人做实事办好事，特别是对失能、生病老人按规定护理流程服务到位；快速、积极处理好老人的生活需求，特别是老人的如厕急、就医急等常见问题。

“情、爱、细、实、快”就是贯穿认真与效率的关系。

养老服务工作面对的是老人群体，护理员时时处处都需要严肃对待，不将就，不敷衍，处理好老人的每一个需求，全身心地投入到养老工作中去，不应付、不马虎，全程精细、精准、精深，这也是护理员对慈海养老高度归属感和责任感的体现。

“情、爱、细、实、快”在养老服务工作的落实上就是要精益求精。

慈海养老始终注重多倾听老人的意见和建议，对老人的合理诉求，尽量满足；对一时难以协调解决的事宜，做到耐心解释并找到最合适的解决方式。把着力点放在每一个环节、每一个步骤上，对每一个关键问题、要害问题，都要穷追不舍、打破砂锅问到底，不达目的不罢休，确保每个措施都能直中靶心、直击要害、落到实处。

多年来，慈海养老大家庭勇于探索尝试品质化养老服务，表现出了高度的时代之自觉与养护之自信，院内处处洋溢着欢乐的气氛，理解、体谅、互信、包容。护工与老人团结友爱协作，“情、爱、细、实、快”品质化养老服务正逐步走向深入，迈向实处，解决了许多养老面临的实际问题，不断筑牢了慈海养老根基。慈海养老品质化服务，确保老人享受更多的晚年幸福。